Často kladené otázky
Pokud si i tak nebudete vědět rady, napište nám na email
Jak poznám kuchařku s mobilní aplikací zdarma?
Úplně jednoduše. Buď vám napoví zelená ikonka mobilního telefonu v pravém dolním rohu obálky, nebo ji najdete přímo v detailu kuchařky pod jejím názvem.
Proč u vás potřebuji mít uživatelský účet?
Je to z toho důvodu, abyste se mohli přihlásit do mobilní aplikace a mít tak přístup ke své kuchařce.
Kde stáhnu aplikaci?
Na webu najdete tlačítka na Google Play a App Store, díky nímž si aplikaci stáhnete nebo vám přijdou odkazy ke stažení přímo do mailu, které obdržíte po zaplacení kuchařky spolu s aplikací.
Aplikaci nemůžu v obchodě najít.
Aplikace podporuje iOS 8 a Android 5.0 a novější. Pokud máte starší zařízení, aplikaci bohužel nestáhnete.
Jak odemknout kuchařku s mobilní aplikaci?
Pro odemknutí kuchařky stačí udělat těchto pár kroků. Nejdříve si u nás vytvoříte účet a po zakoupení kuchařky se přihlásíte se stejným účtem do aplikace. Při platbě kartou je to hned po zaplacení, dobírkou až po zpracování celé objednávky.
Koupil jsem si kuchařku s aplikací a nevytvořil jsem si účet.
Nevadí, napište nám na mail na podpora@kucharky.cz a určitě s tím něco uděláme.
Proč nevidím kuchařku v aplikaci?
Příčin může být několik. Zkuste následující tipy – zkontrolujte, jestli má vaše kuchařka aplikaci, zkuste tlačítko aktualizovat v nastavení, aplikaci zcela vypněte a poté zapněte nebo se zkuste odhlásit a zase přihlásit. V neposlední řadě můžete aplikaci smazat a nainstalovat znovu. Pokud nic z toho nepomáhá, napište nám mail na podpora@kucharky.cz, určitě to vyřešíme.
Na kolika zařízeních najednou můžu být přihlášen pod svým účtem?
Abychom co nejvíce předešli všemožným zneužitím práv autorů, je počet zařízení omezen na dvě.
Překročil jsem svůj maximální počet zařízení, co teď?
Nemusíte se bát. Po přihlášení ke svému účtu na našem webu kucharky.cz je možné jednotlivé licence k vašim zařízením v sekci Moje licence spravovat a případně nepoužívané zařízení odebrat.
Stále si nevíte rady?
Napište nám prostě mail nebo nás kontaktujte na Facebooku. Rádi vám se vším poradíme a pomůžeme.